Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Wie wij zijn

Deze voorwaarden zijn van DH Studio. In deze voorwaarden bedoelen we met wij DH Studio en met jij of de klant de partij die met ons een overeenkomst sluit.

Artikel 2 — Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en elke overeenkomst tussen ons, tenzij we samen schriftelijk iets anders afspreken. Wat we schriftelijk afspreken gaat altijd voor op deze voorwaarden. Eigen inkoopvoorwaarden van de klant wijzen wij van de hand, tenzij wij die uitdrukkelijk hebben aanvaard.

Artikel 3 — Offertes

• Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat.
• Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij er nadrukkelijk staat dat het inclusief is. Ben je particulier, dan zie je op de offerte het bedrag inclusief btw.
• Een offerte geldt voor de opdracht die erin beschreven staat. Vraag je later om extra werk, dan spreken we daar een aparte prijs voor af.
• Staat er een kennelijke vergissing of typefout in een offerte, dan zijn wij daar niet aan gebonden.

Artikel 4 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je de offerte schriftelijk of per e-mail akkoord geeft. Wij mogen een opdracht weigeren; als we dat doen, laten we dat zo snel mogelijk weten.

Artikel 5 — Wat wij van jou nodig hebben

Om op tijd te kunnen opleveren hebben wij materiaal van jou nodig: teksten, logo's, afbeeldingen, toegang tot een domein of hosting, en tijdige feedback.

• Je zorgt dat je dit op tijd, volledig en bruikbaar aanlevert.
• Je staat ervoor in dat je het recht hebt om dat materiaal te gebruiken. Krijgen wij een claim omdat aangeleverd materiaal inbreuk maakt op andermans rechten, dan komt dat voor jouw rekening.
• Loopt de planning uit doordat materiaal of feedback uitblijft, dan schuift de opleverdatum mee op. Kosten die daardoor ontstaan mogen wij doorberekenen.

Artikel 6 — Uitvoering en oplevering

• Wij voeren de opdracht naar beste kunnen uit. Het gaat om een inspanningsverplichting, niet om een garantie op een bepaald aantal bezoekers, posities in Google of omzet.
• Genoemde termijnen zijn een richtlijn en geen fatale termijn, tenzij we uitdrukkelijk anders afspreken.
• Bij het ontwerp horen twee correctierondes. Wil je daarna nog wijzigen, of vraag je iets dat buiten de opdracht valt, dan rekenen we dat als meerwerk tegen het geldende uurtarief.
• Wij mogen onderdelen door anderen laten uitvoeren. Wij blijven jouw aanspreekpunt.

Artikel 7 — Goedkeuring

Na oplevering heb je veertien dagen om te laten weten of er iets niet klopt. Horen wij binnen die termijn niets, of neem je de website in gebruik, dan geldt het werk als goedgekeurd. Gebreken die wij hebben veroorzaakt herstellen wij daarna uiteraard nog steeds kosteloos.

Artikel 8 — Prijzen en betaling

• Bij de start betaal je een aanbetaling; het restant betaal je bij oplevering. De precieze verdeling staat in de offerte.
• De betaaltermijn is veertien dagen na factuurdatum.
• Betaal je niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering met een termijn van veertien dagen. Blijft betaling daarna uit, dan mogen wij de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
• Bij een betalingsachterstand mogen wij ons werk opschorten en de oplevering uitstellen, nadat wij dat hebben aangekondigd.

Artikel 9 — Hosting en onderhoud

• Hosting en onderhoud zijn een doorlopende dienst met een maandbedrag, los van de eenmalige bouwkosten.
• Het abonnement loopt per maand door en is maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van één maand.
• Wij streven naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, maar kunnen geen ononderbroken bereikbaarheid garanderen. Onderhoud dat de site tijdelijk raakt, kondigen wij waar mogelijk vooraf aan.
• Onder onderhoud vallen updates, back-ups, monitoring en kleine wijzigingen. Grotere aanpassingen vallen daarbuiten en offreren wij apart.
• Zeg je op, dan helpen wij je met een verhuizing van de website. De uren daarvoor brengen wij in rekening.

Artikel 10 — Rechten op het werk

• Zolang je niet volledig hebt betaald, blijven alle rechten op het geleverde werk bij ons.
• Na volledige betaling mag je de opgeleverde website gebruiken voor je eigen bedrijf, zonder beperking in tijd.
• Onderliggende bouwstenen, sjablonen en code die wij ook in andere projecten gebruiken, blijven van ons. Je krijgt daarop een gebruiksrecht.
• Software van derden valt onder de licentie van die derde partij.
• Wij mogen het werk gebruiken in ons portfolio, tenzij je daar bezwaar tegen maakt.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende opdracht hebt betaald, of tot het bedrag dat onze verzekering in dat geval uitkeert.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gemiste omzet, verlies van gegevens of reputatieschade.
• Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuist of onvolledig materiaal dat jij hebt aangeleverd, of door wijzigingen die jij of een derde zelf in de site aanbrengt.

Artikel 12 — Overmacht

Kunnen wij door overmacht niet leveren — denk aan een storing bij onze hostingpartij, een stroomuitval of langdurige ziekte — dan mogen wij de opdracht opschorten. Duurt die situatie langer dan zestig dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst beëindigen. Wat al geleverd is, wordt afgerekend.

Artikel 13 — Beëindigen

Zeg je een lopende opdracht tussentijds op, dan betaal je het werk dat op dat moment al verricht is, plus de kosten die wij al hebben gemaakt. Bij faillissement of surseance van betaling mogen wij de overeenkomst direct beëindigen.

Artikel 14 — Persoonsgegevens

Gegevens die wij in het kader van de opdracht verwerken, behandelen wij volgens de AVG. Hoe wij dat doen staat in ons privacybeleid. Verwerken wij persoonsgegevens namens jou, dan sluiten wij daarvoor een verwerkersovereenkomst.

Artikel 15 — Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons dan binnen veertien dagen weten via info@dhstudio.nl. Wij reageren binnen veertien dagen en zoeken samen met je naar een oplossing. Een klacht schort je betaalplicht niet op.

Artikel 16 — Toepasselijk recht

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn.

Artikel 17 — Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Voor een lopende opdracht geldt de versie die gold op het moment dat je akkoord gaf. Bovenaan deze pagina zie je wanneer de laatste wijziging is doorgevoerd.

→ Bekijk onze tarieven